Šta je POS terminal? Jeste li čuli za ovaj pojam? Čemu on služi?
POS (Point of Sale) terminal je osnovni alat u svetu maloprodaje i trgovine. To je uređaj koji omogućava preduzećima da obave transakcije sa svojim kupcima, čineći ga neophodnim delom svakodnevnih operacija. U nastavku ovog teksta, istražićemo sve što treba da znate o POS terminalima, od njihove istorije i komponenti do njihovih prednosti i različitih tipova.
Istorija POS terminala
Istorija POS terminala datira iz sredine 20. veka kada su preduzeća počela da automatizuju svoje prodajne procese. Na početku, ovi sistemi bili su rudimentarni i uglavnom su uključivali registar za gotovinu i ručno ispisane račune. Međutim, kako je tehnologija napredovala, nastala je i očigledna potreba za sofisticiranijim rešenjima.
Prva elektronska kasa, poznata kao „NCR 255“, predstavljena je od strane kompanije National Cash Register (NCR) Corporation 1973. godine. Ovo je označilo značajan korak u razvoju POS tehnologije. Ovi rani elektronski registri za gotovinu omogućavali su preduzećima da elektronski skladište podatke o prodaji i ispisuju račune sa stavkama za kupce.
Evolutivni proces POS sistema se nastavio, i do 1980-ih godina, svedočili smo pojavi prvih pravih POS terminala. Ovi uređaji su uključivali napredne funkcije poput skeniranja barkodova i upravljanja inventarom, poboljšavajući efikasnost i tačnost u maloprodajnim operacijama.
Kraj devedesetih godina doneo je dalji napredak, sa uvođenjem tehnologije osetljivog ekrana (touchscreen) i integracijom mogućnosti obrade kreditnih kartica. Ovo doba obeležilo je prelazak sa tradicionalnih registara za gotovinu na višenamenske i sposobne POS terminale.
Danas su POS terminali evoluirali u visoko sofisticirane sisteme koji mogu obavljati različite funkcije izvan osnovnih transakcija, uključujući upravljanje inventarom, upravljanje odnosima sa kupcima (CRM) i detaljno izveštavanje o prodaji. POS terminali – Unipos, na primer, jedan je od najnaprednijih i čak je optimizovan za različite delatnosti.
Komponente POS terminala
Tipičan savremeni POS terminal sastoji se od nekoliko ključnih komponenti koje zajedno omogućavaju transakcije i optimizaciju poslovnih operacija:
- Hardver – hardverska komponenta uključuje fizičke uređaje koji čine POS sistem. To može uključivati fioku za gotovinu, štampač računa, skener barkodova, touchscreen monitor i centralnu procesnu jedinicu (CPU).
- Softver – softver je mozak iza POS terminala. To uključuje operativni sistem i POS aplikaciju koja upravlja prodajom, inventarom i drugim funkcijama. Mnogi POS sistemi takođe nude cloud-based softver, omogućavajući preduzećima pristup podacima na daljinu i sa više lokacija.
- Obrada plaćanja – POS terminali su opremljeni mogućnostima za obradu plaćanja, omogućavajući preduzećima da prihvate različite metode plaćanja, kao što su kreditne kartice, debitne kartice, mobilni novčanici i čak kriptovalute. Obrada plaćanja je ključna komponenta svakog modernog POS sistema koja obezbeđuje sigurne i efikasne transakcije.
- Skeniranje barkodova – skener barkodova omogućava preduzećima brzo i precizno skeniranje barkodova proizvoda, smanjujući potrebu za ručnim unosom podataka. Ovo ne samo što ubrzava proces naplate, već i pomaže očuvanju tačnih evidencija o inventaru.
- Štampač računa – štampači računa generišu račune sa stavkama za kupce, pružajući zapis o transakciji. Neki moderni POS sistemi takođe nude digitalne račune putem e-pošte ili SMS poruka, smanjujući upotrebu papira.
- Fioka za gotovinu – fioka za gotovinu bezbedno skladišti novac i kovanice, pružajući siguran i organizovan način za rukovanje gotovinskim transakcijama. Obično se povezuje sa POS terminalom i može se zaključati kako bi se sprečio neovlašćen pristup.
- Touchscreen monitor – mnogi moderni POS terminali imaju touchscreen monitore koji olakšavaju kasirima navigaciju kroz sistem i unos informacija. Touchscreen su intuitivni, smanjujući vreme obuke za osoblje.
Prednosti korišćenja POS terminala
Sada kada razumemo komponente POS terminala, dublje ćemo istražiti brojne prednosti koje nudi preduzećima:
- Efikasnost – POS terminali optimizuju proces naplate, smanjujući vreme čekanja za kupce i poboljšavajući ukupnu efikasnost poslovanja.
- Tačnost – zahvaljujući skeniranju barkodova i automatizovanom upravljanju inventarom, POS terminali smanjuju rizik od grešaka u permutaciji cena i neslaganja u inventaru.
- Upravljanje inventarom – POS sistemi u realnom vremenu prate nivoe inventara, pomažući preduzećima da izbegnu prekomernu zalihu ili nestašicu popularnih proizvoda.
- Izveštavanje o prodaji – vlasnici preduzeća mogu pristupiti detaljnim izveštajima o prodaji i analitičkim podacima, omogućavajući im da donose informisane odluke o cenama, inventaru i strategijama marketinga.
- Upravljanje odnosima sa kupcima (CRM) – mnogi POS sistemi nude funkcije CRM-a koje pomažu preduzećima da prikupljaju podatke o kupcima i kreiraju programe lojalnosti, što na kraju unapređuje odnose sa kupcima.
- Sigurnost – POS terminali su dizajnirani sa sigurnošću na umu, sa enkripcijom i merama usaglašenosti radi zaštite osetljivih podataka o plaćanju kupaca.
- Fleksibilnost plaćanja – preduzeća mogu prihvatiti različite metode plaćanja, prilagodivši se preferencama raznovrsnih baza kupaca.
- Daljinski pristup – cloud-based POS sistemi omogućavaju vlasnicima preduzeća da prate prodaju i inventar na daljinu, omogućavajući im da donose informisane odluke čak i kada nisu na mestu događaja.
- Smanjena potreba za komunikacijom – ovo je jako bitna stavka kada je u pitanju turizam, jer omogućava kupcima brzu kupovinu bez verbalnih nesporazuma sa prodavcima.
- Skalabilnost – POS sistemi mogu rasti zajedno sa vašim preduzećem, prilagođavajući se dodatnom hardveru i softveru kako se vaše potrebe razvijaju.
- Iskustvo kupca – gladak i efikasan proces plaćanja unapređuje ukupno iskustvo kupovine, dovodeći do zadovoljstva kupaca i lojalnosti.
Tipovi POS terminala
POS terminali dolaze u različitim oblicima kako bi zadovoljili specifične potrebe različitih preduzeća. Evo nekoliko uobičajenih tipova:
- Stacionarni POS terminali – ovo su tradicionalni sistemi za naplatu koji se često koriste u maloprodajnim prodavnicama i restoranima. Sastoje se od touchscreen monitora, fioka za gotovinu, štampača računa i često skenera barkodova.
- Mobilni POS terminali – mobilni POS sistemi su idealni za preduzeća koja zahtevaju mobilnost, kao što su kiosci brze hrane, prodavnice na točkovima i prodavci na događajima. Obično rade na tablet ili pametnim telefonima i mogu se bežično povezivati sa drugim hardverom.
- Tablet POS sistemi – ovo su kompaktna i univerzalna POS rešenja koja koriste tablet uređaje kao svoj glavni interfejs. Popularni su u restoranima za uzimanje narudžbina i obradu plaćanja za stolom.
- Cloud-based POS sistemi – cloud-based POS sistemi skladište podatke i izvršavaju aplikacije na udaljenim serverima, čime ih čine dostupnim sa bilo koje tačke sa internet konekcijom. Korisni su posebno za preduzeća sa više lokacija.
- Samouslužni kiosci – samouslužni kiosci omogućavaju kupcima da postavljaju narudžbine i obavljaju transakcije bez pomoći kasira. Često se koriste u brzim restoranima i prodavnicama brze hrane.
- Integrisani POS sistemi – ovi sistemi se integrišu sa drugim softverskim rešenjima i uslugama, kao što su softver za računovodstvo, platforme za e-trgovinu i programi za lojalnost, stvarajući jedinstveni ekosistem.
Industrija POS-a se neprestano razvija, sa novim tehnološkim inovacijama i funkcijama koje se redovno pojavljuju. Neosporna je činjenica da ćemo uskoro videti novu revoluciju POS terminala. Za još interesantnih tekstova pratite naš sajt.