Poplava u stanu može biti veoma stresna situacija koja zahteva brzu i promišljenu reakciju.
Bez obzira na to da li je uzrok kvar na instalacijama, komšijino curenje ili prirodna nepogoda, važno je znati koje korake treba odmah preduzeti kako biste minimizovali štetu i zaštitili svoj dom.
U nastavku saznajte koje su najvažnije stvari koje treba uraditi čim primetite prisustvo vode u stanu.
Odmah obezbedite bezbednost i kontaktirajte odgovorne službe
Prvi korak u svakoj kriznoj situaciji, uključujući i poplavu u stanu, jeste da osigurate ličnu bezbednost. Ako je došlo do ozbiljnog izlivanja vode, postoji rizik od električnog udara. U tom slučaju, ukoliko je to bezbedno, isključite struju iz glavne elektro-razvodne table. Ako niste sigurni da to možete da učinite sami, odmah pozovite stručnjake ili hitnu službu.
Kada je u pitanju profesionalni upravnik zgrade Beograd, kao i svi veći gradovi ima mnogo specijalizovanih i licenciranih upravnika zgrada ukoliko niko od stanara ne želi da preuzme odgovornost. Ova osoba je odgovorna za komunikaciju sa servisima, hitnim službama i stanarima, kao i za vođenje evidencije o prethodnim kvarovima.
U mnogim slučajevima, upravo upravnik organizuje dolazak majstora, vodoinstalatera ili ekipe za sanaciju, i zna tačno gde se nalaze glavni ventili za zatvaranje vode. Ako vaša zgrada još nema profesionalnog upravnika, ovaj incident je odličan pokazatelj koliko je njegovo prisustvo važno za pravilno i brzo rešavanje vanrednih situacija.
Nakon što obezbedite bezbednost i zatvorite glavni ventil, obavestite sve potencijalno pogođene komšije, naročito one koji žive ispod vašeg stana. Poplave se brzo šire i šteta može nastati i kod njih.
Dokumentujte štetu i obavestite osiguranje
U trenucima kada je šteta još u toku, možda vam poslednje na pameti pada dokumentovanje situacije, ali upravo taj korak je ključan za sve naredne korake – pravne, finansijske i tehničke.
Pre nego što počnete sa bilo kakvim čišćenjem, obavezno fotografišite sve prostorije koje su pogođene poplavom. Zabeležite nivo vode, oštećeni nameštaj, parket, zidove, električne uređaje i sve ostalo što je doživelo štetu. Fotografije i video snimci su važan dokaz prilikom podnošenja zahteva osiguravajućoj kući.
Ako imate osiguranje stana, odmah pozovite osiguravajuću kuću i prijavite štetu. Većina osiguravača ima jasno definisane protokole za ovakve situacije, ali je važno da ih kontaktirate u što kraćem roku.
Neke polise pokrivaju štetu samo ako se prijavi u roku od 24 do 48 sati od trenutka incidenta. Kada dođe procenitelj iz osiguranja, on će proceniti obim oštećenja i napraviti zapisnik koji je osnova za isplatu naknade.
U ovom trenutku je korisno imati komunikaciju sa upravnikom zgrade, jer on može obezbediti dodatne informacije o stanju zajedničkih instalacija, prethodnim kvarovima i odgovornim stranama.
Ako se ispostavi da je uzrok poplave npr. kvar veš mašine u zajedničkim delovima zgrade, kao što je zajednička perionica, trošak popravke može pasti na zgradu, a ne na pojedinca.
Profesionalni upravnik zgrade često poseduje arhivu sa dokumentacijom o prethodnim intervencijama i može vam pomoći u pregovorima sa osiguranjem ili komšijama.
Dok čekate procenitelja, pokušajte da ne pomerate previše stvari koje su oštećene – osim ako to ne ugrožava vašu bezbednost. Ostavite ih u stanju u kojem su zatečene kako bi procena bila verodostojnija.
Sanirajte posledice i sprečite nastanak vlage i buđi
Kada se voda ukloni i osnovni kvar sanira, dolazi faza koja je često fizički najzahtevnija – sušenje prostora i sprečavanje pojave buđi. Voda koja se zadržava u parketu, zidovima ili nameštaju stvara idealne uslove za razvoj gljivica i mikroorganizama, koji mogu narušiti ne samo kvalitet vašeg životnog prostora, već i zdravlje ukućana.
Prvi korak u ovoj fazi je mehaničko uklanjanje vode – uz pomoć pumpi, usisivača za vodu ili krpa, u zavisnosti od obima poplave. Nakon toga sledi sušenje. Otvorite prozore i omogućite strujanje vazduha.
Ako je poplava bila velika, preporučuje se korišćenje industrijskih odvlaživača i grejalica koje ubrzavaju proces. Sušenje može trajati i po nekoliko dana, u zavisnosti od vrste materijala i stepena oštećenja.
Zidovi i plafoni koji su pretrpeli vlagu često zahtevaju dodatnu sanaciju – struganje, nanošenje antibakterijskog premaza i ponovno krečenje. Ako se primeti neprijatan miris ili promene boje, odmah reagujte jer je to jasan znak razvoja buđi u domu. U slučaju velikih oštećenja na parketu, laminatu ili nameštaju, verovatno će biti potrebna zamena.
Ukoliko se pokazalo da je do poplave došlo zbog sistemskog problema, kao što su stari ventili, slaba izolacija cevi ili neodržavane zajedničke instalacije, važno je pokrenuti razgovor sa upravnikom i skupštinom stanara o preventivnim merama.
Kada imate profesionalnog upravnika zgrade, lakše je formirati plan preventivnog održavanja i obezbediti sredstva za redovne provere sistema. Ovo dugoročno može sprečiti nove incidente i smanjiti ukupne troškove za sve stanare.
Poplava u stanu zahteva brzu, organizovanu i racionalnu reakciju. Svaki korak – od zaštite, dokumentovanja i prijave štete, do sanacije i prevencije – igra bitnu ulogu u zaštiti vaše imovine.
Informisanost i angažovanje pravih ljudi, poput profesionalnog upravnika, čini razliku između haosa i efikasnog rešavanja problema.